1 聯(lián)系大疆售后技術(shù)支持進(jìn)行溝通判斷 (客戶填寫(xiě)返修單)
2客戶寄回大疆返修中心或代理商(大疆對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè))
3,建議寄回售后維修
DJI(大疆創(chuàng)新)售后在深圳市南山區(qū)粵海街道香港科技大學(xué)深圳產(chǎn)學(xué)研中心6樓.用戶同意維修,將支付維修費(fèi),物流發(fā)貨。
大疆還有針對(duì)機(jī)損推出的DJI CARE服務(wù),對(duì)正常使用和操作大疆飛行器過(guò)程中存在的機(jī)身、配套云臺(tái)及一體化相機(jī)的損失提供免費(fèi)維修服務(wù),百度搜索“大疆創(chuàng)新”官網(wǎng)找到“服務(wù)與支持”就可以購(gòu)買(mǎi)DJI CARE或者在購(gòu)機(jī)時(shí)一起購(gòu)買(mǎi)DJI CARE大疆的售后都是自己在做的:
1,大疆將發(fā)送維修報(bào)價(jià)單
7,大疆將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修,然后進(jìn)行物流發(fā)貨
6.若產(chǎn)品不符合免費(fèi)維修政策,大疆進(jìn)行維修測(cè)試,物流發(fā)貨
9.用戶拒絕付費(fèi),保險(xiǎn)分半年和一年,不同機(jī)型價(jià)格也不一樣,也可以百度搜索大疆創(chuàng)新到官網(wǎng)的服務(wù)與支持聯(lián)系大疆售后。大疆的售后在無(wú)人機(jī)行業(yè)來(lái)說(shuō)還是做得比較好的。
大疆創(chuàng)新的售后的流程.用戶是否同意維修
8.大疆判斷是否符合退換貨政策(“是”換機(jī)或退款)
4.若大疆判斷該機(jī)器不符合退換貨政策,大疆將進(jìn)行判斷是否符合免費(fèi)維修政策
5.判斷可以進(jìn)行免費(fèi)維修
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