最近有些群友炸機(jī)后找我， 發(fā)照片給我說， 只是壞了XXX部件， 這個修大概多少錢？

大部分人都覺得大疆維修費(fèi)用過高， 所以一旦遇到維修的問題， 就免不了有所緊張。另外一個就是炸的面目全非， 連老哥都認(rèn)不出了， 還值不值得修？

維修費(fèi)用的問題很早之前就有， 還鬧過一些笑話， 比如開出的維修單費(fèi)用比購買新機(jī)還高很多， 而且費(fèi)用不清晰！ 用戶就很惱火——是誰碰到都火大吧。

出了好幾次狀況之后，大疆才整改了， 現(xiàn)在不會出現(xiàn)說維修費(fèi)比新機(jī)高了，如果維修費(fèi)用較高的話會直接告訴沒有維修價值，建議放棄治療， 再給你一個優(yōu)惠券， 炸機(jī)就當(dāng)回收處理了。

如何預(yù)估維修費(fèi)用？

另外一個整改就是出了一個維修報價系統(tǒng)， 用戶可以在官網(wǎng)查詢零配件費(fèi)用， 只要了解清楚飛機(jī)那個部件損壞就可以。

入口就在大疆官網(wǎng)的維修服務(wù)頁面：

https://www.dji.com/cn/service/repair

進(jìn)來之后是這樣的，

擇無人機(jī)型號就可以列出各零件的價格。 維修總費(fèi)用， 一般就是零件費(fèi)用+維修服務(wù)費(fèi)。

不過對于一般用戶來說， 炸機(jī)后要搞清楚哪里壞了不是簡單的事情， 因?yàn)槌送鈧?可能還有內(nèi)傷。 以下一些經(jīng)驗(yàn)可以用于炸的不嚴(yán)重時的評估。

驗(yàn)外傷：

這個大部分人都可以做， 一般外傷不外乎：機(jī)臂斷了， 電機(jī)壞了，外殼裂了之類的。

驗(yàn)內(nèi)傷：

對于開不了機(jī)的情況， 如果本身炸的不嚴(yán)重， 可能只是電源線路相關(guān)問題， 如果是炸的嚴(yán)重， 那估計問題一大堆了。

如果能夠正常開機(jī)的話，可以通過開機(jī)來驗(yàn)證， 開機(jī)后，如果飛機(jī)的部件有損壞，大疆APP 基本都會有提示的。

搞清楚哪些零件損壞后， 查一下大疆的零件表就可以知道大概費(fèi)用了。當(dāng)然了，這只是一個預(yù)估參考，最終還是以大疆的為準(zhǔn)。

大疆返修還有一個讓人詬病的問題是一些輕微的外觀損壞，大疆也是一刀切的加入維修清單， 沒有一個可選的余地。 比如電機(jī)， 機(jī)臂這些外觀磕傷， 其實(shí)沒有影響無人機(jī)正常工作， 如果不是有潔癖可以不換。所以說大疆在線售后服務(wù)做的還不夠精細(xì)， 沒有傳統(tǒng)維修店那種針對性服務(wù)的意識。

按照價格表，零配件費(fèi)用加起來肯定是比整機(jī)貴， 這個在哪個行業(yè)都一樣的， 所以出現(xiàn)維修費(fèi)用比機(jī)器高的事一點(diǎn)都不意外， 只是這個時候還正兒八經(jīng)都報維修價，就有點(diǎn)欠揍了。

對于動手能力強(qiáng)的用戶， 如果炸機(jī)不嚴(yán)重的， 可以考慮自己維修， 找不到零件的可以咨詢航拍世家群主。自己不會修的就老實(shí)返廠吧。

要不要回收呢？

如果返修建議棄療， 一般都是沒救了， 比如泡過水的機(jī)器， 大部分只能塵歸塵土歸土， 節(jié)哀吧。這時候大疆一般會回收你機(jī)器尸體， 然后給你一個9折的優(yōu)惠券。

這時候你要搞清楚優(yōu)惠券的用途，優(yōu)惠券是購買單機(jī)版的，還是只能購買機(jī)身。另外，其他地方還能不能更低價格購買。如果有更低價格購買， 你就沒必要勞煩大疆回收了， 你可以其他地方購買， 然后再閑魚賣掉遙控器和機(jī)身， 這比大疆的回收劃算多了。

修復(fù)還是換新呢？

買有換新服務(wù)的新人， 一般會糾結(jié)于維修還是換新。 我覺得沒什么糾結(jié)的， 哪個便宜選哪個。

如果你維修費(fèi)用超過換新費(fèi)用，那為什么不直接換新呢？ 你換新服務(wù)使用與否錢都已經(jīng)花了， 對于后續(xù)的費(fèi)用， 每一次都是額外支出，當(dāng)然越少越好。注意哈， 我不是說優(yōu)先使用換新服務(wù)， 我是說那種方法便宜就用哪種。

保留換新機(jī)會的人， 一般是擔(dān)心將來有更嚴(yán)重的炸機(jī)，費(fèi)用更高。 我認(rèn)為這種情況概率很低， 一個機(jī)器一年之內(nèi)人為原因炸機(jī)三次， 而且一次比一次重， 估計也要退坑了吧。

文章主要是為了告訴大家怎么預(yù)估維修費(fèi)用， 關(guān)于無人機(jī)售后返修的問題， 你一定還有很多牢騷， 留言區(qū)見吧。為了以后有更好的服務(wù)， 就需要更多人的看到， 你一定知道怎么做的。